Usein kysytyt kysymykset

Mikä on tilaukseni toimitusaika?
Kun tilaat jotain Nuvoralta, toimitusaika voi poiketa hieman siitä, mihin olet tottunut. Koska tuotteemme lähetetään suoraan toimittajiltamme, säästämme huomattavasti varastointi- ja kuljetuskuluissa. Tämän ansiosta voimme tarjota tuotteitamme erittäin kilpailukykyiseen hintaan.
Keskimääräinen toimitusaika on 5-12 arkipäivää (ma–pe, pois lukien pyhäpäivät).

Mitä teen, jos en ole vielä saanut tilaustani?
Suurten tilaajamäärien vuoksi saattaa käydä niin, että tuotteesi saapuu hieman arvioitua myöhemmin. Pyydämme kärsivällisyyttäsi. Mikäli arvioitu aika on ylittynyt etkä ole vieläkään saanut tilaustasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@nuvora.com. Selvitämme silloin tilanteen ja seuraamme pakettisi sijaintia.

Haluan vaihtaa tai palauttaa tilaukseni – miten teen sen?
Palautuksen tekeminen on helppoa – ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@nuvora.com. Ilmoita viestissäsi nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000), jonka sait tilausvahvistuksessa, sekä palautuksen syy. Annamme sinulle sitten palautusosoitteen ja vahvistamme palautuksen. Tämän jälkeen voit lähettää tuotteen takaisin valitsemallasi kuljetuspalvelulla.

Mitä palautus maksaa?
Valitettavasti palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Hinta riippuu valitsemastasi kuljetuspalvelusta. Tarkista tarkemmat hinnat valitsemasi kuljetusyrityksen verkkosivuilta.

Mitkä ovat palautusehdot tuotteilleni?
Palautusaika on aina 14 päivää. Palautusaika alkaa siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Palautukselle on kuitenkin seuraavat ehdot:
Tuotteen voi palauttaa vain, jos:
● Palautusaika ei ole vielä umpeutunut;
● Tuote on alkuperäisessä pakkauksessa ja kaikki laput ovat edelleen kiinni;
● Tuotetta ei ole käytetty.

Mitä maksutapoja voin käyttää?
Hyväksymme maksutavat luottokortti ja Klarna. Jos et ole varma, onko maksutapasi käytettävissä, seuraa maksusivun ohjeita nähdäksesi kaikki vaihtoehdot.
Kaikki maksut tapahtuvat turvallisten ja luotettavien järjestelmien kautta ja ovat 100 % suojattuja.

Mitä teen, jos en ole saanut tilausvahvistusta sähköpostiini?
Sen ei pitäisi tapahtua – lähetä meille sähköposti, jossa on koko nimesi ja sähköpostiosoitteesi osoitteeseen support@nuvora.com, niin autamme sinua nopeasti eteenpäin.